よくある質問
「髪をキープする力」体感セット
成分の中にエタノールが入っています。過去に、アルコ―ル成分でかぶれたことがある方は、お控えください。
その他の成分に関しては,商品ページでご確認ください。
もし、べたつきが気になる場合は、髪についた部分はホットタオルなどでふき取っても大丈夫です。（地肌についたところはふきとらないように気をつけてください。）
はい。「髪をキープする力」体感セットの製品は、妊娠中・授乳中の方もお使いいただけるものです。ご心配であれば、かかりつけの医師へご相談の上、ご使用ください。
シャンプー
３つのアミノ酸洗浄成分と保湿成分(フムスエキス)を配合し、洗い心地にこだわったノンシリコンのシャンプーです。
シリコン、石油系界面活性剤、鉱物油、着色料、タール色素、人工香料、パラベン、サルフェートの８種類がフリーとなっています。
シャンプーは地肌を洗うものなので、肌に優しい成分のものでご用意しております。
コンディショナーやトリートメントは毛先に付けるものなので、お好みのものをご利用ください。
ラベンダー、レモン、ベルガモット、オレンジ、ローズマリーの５種類の天然アロマオイルが入っています。
泡立ちのよいシャンプーですが、低刺激のアミノ酸系のシャンプーなので、カラーが落ちやすいということはありません。
ただし、気になる方はカラーケアを目的としたシャンプーをおすすめします。
利用全般
１８歳から利用できます。（未成年の方はご利用いただけません。）
お問い合わせフォームからご相談ください。
当社ウェブサイトの閲覧・利用においては、一般的なブラウザの最新２バージョンでご利用いただきますよう、お願いします。
本サイトでは、複数のCookieを使用しています。Cookieを使用することにより、ユーザーが前のサイトに戻る場合や、別のページを閲覧する場合に、その都度情報を再入力する必要がなくなります。Cookieによっては、ユーザーによる当ウェブサイトの閲覧、機能の使用、安全なエリアへのアクセスに必要なものもあります。こうしたCookieの使用はウェブサイトを機能させるために不可欠です。
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ブロッコリーSproutsを利用しながら、ご自身のからだが髪を作りいやすい環境を作り、維持できるようになると、平均２か月後以降から、髪の良い変化のサインが見えてきます。
いいえ。健康的な髪をつくれる状況を取り戻し、髪の良い変化のサインが見られるようになるのは、平均２か月後以降からです。
良いサインが見られたら、その対策を進めることで、よりクリアな変化が見られるようになります。（参照：STEP3の図）
1セットが4週間分となっているのは、振り返りのタイミングとして最適だからです。
それは、そのまま進めると良いのか？、ちょっと対策を見直した方がいいか？、見直すならどのあたりを工夫したらよいか？を、チェックするのに、良いタイミングが、この時期だからです。
サプリメント
アミノ１０に関しては、👉こちらによくあるご質問へのご回答をまとめております。ご参照ください。
【イーストフリー】Vitamins Mineralsに関しては、👉こちらによくあるご質問へのご回答をまとめております。ご参照ください。
アシストミンASPARAGUSに関しては、👉こちらによくあるご質問へのご回答をまとめております。ご参照ください。
① 医療機関（ボナディアクリニック）で、女性の薄毛治療の一環として、女性の方々に摂取していただき、経過のデータがある製品だけを取り揃えていること、② こちらでご購入いただいた方におかれましては、髪と体調の経過チェックやサポートがついていること、の２点が大きな違いです。
他のショップで購入された場合、ブロッコリーのサポートはついておりません。ブロッコリーStoreで購入された場合のみ、ブロッコリーのサポートがセットになっております。予めご了承ください。
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ぴったり「集中ケア」チェック
１９の質問に答えていただくだけで、専門医療機関で得られた「昔よりボリューム感のある髪を手に入れ、いつでもベストな髪を保てている女性たち」のデータより、あなたの今のレベルと、まず試していただきたいアイテムをお伝えします。あなたにあったフォローアップメールをお送りします。
ぴったり「集中ケア」チェックは髪の立て直しへの近道です。詳しくはこちらをご覧ください。
ぴったり「集中ケア」チェックは１回のみとなっております。
集中対策キットをご購入いただくと、４週間後のフォローアップメールで体調の経過チェックをすることができます。
ぴったり「集中ケア」チェックをしていなくても購入することは可能です。
ただし、ぴったり「集中ケア」チェックをしていただくと、ご自身にあったキットが選びやすくなるので、まず回答していただく方がおすすめです。
ご自身にあったキットがおすすめですが、違うタイプのキットを購入することは可能です。
髪のボリューム判定
自分では気づいていない髪の変化も、髪のボリューム判定をすると気づけて、髪の立て直しもスムーズになります。
また、回復のサインがわかりやすくなります。
スマホを使ってご自身で頭部の撮影をしていただき、撮影した動画を送っていただきます。
届いた動画を確認し、解析後判定結果をメールで送ります。（ただし、いただいた動画で判定が難しい場合は、再撮影の依頼をさせていただきます。）
詳しくはこちらをご覧ください。
撮影方法のガンダンスをご用意しております。
もし、それでもわかりにくければ、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
動画アップロードのリンクを送らせていただいたディバイスでなくても、画像のアップロードは可能です。（例：パソコンに届いたリンクでも、スマホでアップロード可能です。）
動画（判定可能な場合）を送っていただいてからおおむね３日くらいで判定結果を送らせていただきます。（ただし、土日・祝日の場合は除きます）
もし、１週間経っても結果が届かない場合は、こちらよりお問い合わせください。
髪のボリュームを判定する目的のため「上から」のみです。側面、ヘアラインは対象外となっています。あらかじめご了承ください。
ご注文
購入可能個数を超えると、「This order can’t be shipped to the address you entered. Review your address to ensure that all fields have been entered correctly and try again.」というメッセージが表示され購入できません。
大変申し訳ございませんが、商品ページに記載の購入可能個数内でご購入ください。
商品発送前の場合に限り、ご注文のキャンセルが可能です。
お問い合わせフォームからご連絡いただくか、broccoli-sprouts@aventino.cloud宛にご連絡をお願いいたします。
【商品不良・破損・配送間違いなどの場合】
商品の瑕疵、配達時の事故等による破損・汚損等の発生やご注文いただいた商品や数量等に誤りがある場合には、商品到着後１週間以内にお問い合わせいただいたときに限り、返品・交換を承ります。
交換の場合、商品をご返送いただいたのち、速やかに代替商品を発送させていただきます。
その際のご返送と代替商品の配達にかかる費用は当社負担といたします。
【お客様都合の場合】
お客様のご都合による商品の返品は、開封・未開封に関わらず受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
※返品・交換に関するご注意
以下に該当する場合の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
商品到着後１週間以内にご連絡がない場合
商品が開封後のもの（未使用未開封に限らせていただきます）
配送時の箱がない場合
お客様にて商品に傷や破損、汚れ、紛失などが生じた場合
ご返品・ご交換のご連絡から２０日以上たっても商品の到着確認がとれない場合、お受け出来ない場合があります。
ご返品・ご交換を何度も繰り返され、それが故意または悪意によるものと判断される場合には、お受けできない場合があります。
クーリングオフは電話勧誘販売や訪問販売などに適用される制度です。当サイトでのご購入は通信販売ですので、適用外となります。
ご了承ください。
商品の品切れ等により、商品のお届けに時間がかかる場合もしくはご注文を解除させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
お支払い
ご本人さま名義のクレジットカードでの一括払いとなります。
お使いいただけるクレジットカードは、VISA、Mastercardです。
クレジットカード払いの支払い手数料は無料です。
【発送前】お問い合わせフォームからご連絡いただくか、team@broccoli-sprouts.cloud宛にご連絡をお願いいたします。
発送前の場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。再度正しいお支払方法にてご注文ください。
【発送後】大変申し訳ございませんが、発送後の変更はいたしかねます。
ご利用されているクレジットカード会社さまの引き落とし日になります。クレジットカード会社さまより送付されるご利用明細書をご確認ください。
申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。各クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせて頂きます。
また、商品発送時に明細書を同封しておりますので、そちらをご確認ください。
クレジットカードに関する質問やトラブルがあった場合にはご契約のクレジットカード会社さまにお問い合わせください。
配送
配送日時を指定する場合は１週間後以降の指定をお願いいたします。
沖縄、離島や一部地域に限り、ご希望通りの配送が出来ない場合がございます。
なお、天候その他の事情により、お届けが前後する場合もございます。
予めご了承ください。
発送のご依頼を受けてから2日営業日以内に発送いたします。（年末年始・ゴールデンウイーク等は発送をお休みさせて頂きます。）
配送方法について 配送方法は当斜指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
そのまま複数の商品を購入すると、それぞれに送料がかかります。お手数ですが、購入希望の組み合わせがない場合は、事前にお問い合わせください。
宅配会社の配達店やコンビニでの受け取りはできません。
注文時に登録した住所でのみ受け取り可能となっております。
予めご了承ください。
お届け先の住所はご注文時の情報をもとに発送手続きを行うため、お届け先の住所が間違っていた場合、商品をお届けすることができません。
発送完了時にお送りするメールに配送会社名と追跡番号を記載しておりますので、配送会社へお届け先住所の変更をご連絡ください。
まだ発送が完了していない場合は、broccoli-sprouts@aventino.cloudまでご連絡ください。
商品出荷後にお送りするメールに配送会社と追跡番号を記載しておりますので、配送各社にご連絡いただくことで変更可能です。
配送状況は注文状況ページでご確認いただけます。
また、商品発送完了後にご登録メールアドレスにお送りする「商品発送完了メール」に、追跡番号を記載しておりますので、各配送会社の問い合わせ画面からご確認することも可能です。
海外への発送は対応しておりません。日本国内への発送に限らせていただきます。
配送会社が「不在連絡票」を投函の上、商品を配送営業所に持ち帰りますので、不在連絡票に記載の営業所にご連絡いただき、再配達ご依頼お願いいたします。
住所不備、長期不在等により、当社に商品が返送されたときには、当社の判断により当該ご注文を解除させていただく場合がございます。（ただし、注文解除にかかる手数料や配送などの費用については差し引かせていただきます。）あらかじめご了承ください。
メール
携帯会社のメールアドレスはセキュリティレベルが高いため、ブロックされてしまいメールが届かない場合があります。
そのため、携帯会社以外のドメインのメールアドレスを推奨しております。
また、Gメールをご利用の場合はメインではなくプロモーションに入っていることもありますので、あわせてご確認ください。
もし、メールが届かない場合はこちらよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームから現在ご登録しているメールアドレスと新たに登録希望の新しいメールアドレスをコメントにご入力ください。３営業日以内に変更いたします。変更完了後にメールでお知らせいたします。
経過チェックの回答はメールアドレスにて管理しております。ご回答時に入力していただくメールアドレスが異なると、正しく経過が追えなくなってしまいますので、毎回同じメールアドレスをご入力ください。
なお、メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームから現在のメールアドレスと変更希望されるメールアドレスをご連絡ください。
お問い合わせフォームからご登録のメールアドレスと配信停止希望であるとお知らせください。
３営業日以内に対応させていただきます。タイミングによっては、ご依頼をいただいても数回メールが送られてしまうこともございます。
予めご了承ください。